Garantie- und Rückgaberecht

Garantiebestimmungen

Bei ArtciseGlobal , wir kümmern uns immer um Ihre Erfahrung als Kunde und möchten sicherstellen, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn es um den Kundendienst geht. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem ArtciseGlobal Produkt, wir versprechen, uns darum zu kümmern. Wenn wir Ihr Produkt nicht reparieren können, ersetzen wir es umgehend durch ein Produkt, das in einwandfreiem Zustand ist und sich im gleichen oder besseren physischen Zustand als Ihr Produkt befindet.

Wir gewähren auf alle ArtciseGlobal-Produkte eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Garantie keinen Verlust, Diebstahl, Vandalismus oder kosmetische Schäden abdeckt.

Da die Garantiezeiträume je nach Modell unterschiedlich sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@artciseglobal.com wenn Sie Hilfe benötigen.

Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei artciseglobal.com. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Bestellungen bearbeiten und Rückgaben abwickeln.

1.Rücksendungen und Umtausch

1.1 Rückgabe-/Umtauschberechtigung: Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.

1.2 Rückgabeprozess:

Kontaktieren Sie den Kundenservice: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@artciseglobal.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem.

Rücksendeberechtigung (sofern zutreffend): Für berechtigte Rücksendungen stellen wir Ihnen unter Umständen eine Rücksendeberechtigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

Artikel zurücksenden: Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie des Originallieferscheins oder der Auftragsbestätigung bei.

1.3 Rückerstattung/Umtauschgenehmigung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

1.4 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen/Umtausch: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

2.Ihr Paket wurde empfangen:

1. Künstlerische Verantwortung:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig zurück oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz auf unsere Kosten. Diese Lösung gilt nur, wenn Artcise für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.

2. Verantwortung des Kunden (falsche Bestellung (Größe des Artikels) oder unerwünschter Artikel). Wir müssen die an Sie gesendeten Versandkosten abziehen. Wir stellen Ihnen eine Rechnung mit Versanddetails zur Verfügung.

a. Ungeöffnete Pakete mit Originalbeleg: Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 5 %. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie sind für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich.

b. Geöffnete, unbenutzte Pakete, mit Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und Verpackungen, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 8 %. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie sind für alle Kosten für die Rücksendung verantwortlich.

c. Geöffnete Verpackung(en), gebraucht, Gerät ohne sichtbare Abnutzung oder Beschädigung, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg, mit der gesamten Originalverpackung und allen Originalmaterialien außer den Proofgrade-Materialien, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 10 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn Sie mit unseren Richtlinien einverstanden sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

PS: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühr basiert auf dem Gesamtpreis der Waren, einschließlich Steuern und Fracht. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden.

3.Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@artciseglobal.com .